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当前社会舆情场域态势下网络集群效应研究

【摘要】:在过去的2016-2017年,网络舆情场域集群事件频繁发生,网络虚拟空间里的公众从简单的“社会表达者”升级为复杂的“社会行动者”,并正在对社会产生着重要的实际影响。从中国现实社会环境和网络舆情实际态势为研究基础,从媒介场域理论切入,通过定量的调查问卷发放与统计,结合定性与定量两种研究方法,以探究网络舆情场域内各因素对网络集群效应的影响,以及网络集群效应的观点分布特征,以达到从网络生态系统的内部透视个体、网络群体以及舆情场域的共生关系的目的。研究发现,一旦发生涉及公共安全的舆论热点事件,年龄较大、学历较低的社会群体最容易成为网络(主要指社交媒体平台)集群行为的主要“行动者”,且倾向于采取实际的网络集群行动表达抗议态度。在对不同学历群体进行态度区别调查时发现,学历越高的群体针对重大社会安全事件持有的态度愈发偏向于一致化,而低学历群体针对同一事件的舆论态度则偏向极端化;高学历群体针对于热点舆情事件的倾向会更为理性,针对涉及民生权益的重大社会安全事件如“山东疫苗事件”,高学历群体最为关注阶层权益的保障问题,却无维权信心。通过对受访者社交平台的使用习惯与其针对舆论事件的态度进行相关性分析发现,受访者使用社交平台的种类越多,在事件引发极端化争议时更倾向于选择较为中庸化的观点;笔者在探析几例社会重大安全事件所引发网络集群行为时发现,网络意见领袖在事件中的动员方式会影响被试者对事件的态度,网络意见领袖使用感性动员会引发被试者更多的愤怒情绪;同一事件中,网络意见领袖使用理性动员则会激发被试者强烈的利益剥夺感。通过探讨在当前社会舆情场域的转变态势下,网络集群行为呈现出的演变规律及内在机制,笔者发现,网络空间的流动性特征重构了网络舆论的发展路径,热点舆论事件中的网络集群行为具有放大、连锁、爆炸效应,在此空间内进行的“资本”争夺催化了此效应,使网络集群行为成为一种难以驾驭的社会风险。在我国经济转轨和社会转型的大背景下,社会的结构性压力触发了网络空间的观点极化,民众在“惯习”指引下形成的“茧房型”人际结构又进一步加剧了此种趋势,个体危机感弥散至某一类社会群体内部,为某一社会群体的群体心理提供了人际基础。此外,以主流媒体、政务微博等引导性舆情主体为代表的“中心话语场”和以草根微博、社区论坛等所引发的“较边缘话语场”,呈现着互相排斥、互相交叠、互相渗透的状态,在相互交叠渗透的舆论场中,受众的态度也在不断发生变化。基于以上数据与分析,本文从整体态度、群体疏导策略、沟通技巧三个层面出发,提出了如何引导与规范针对社会安全事件所引发的网络集群行为的几点思考。

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