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广发银行的信用卡营销策略研究

【摘要】:近年来,金融市场随着经济发展而更加开放,信用卡成为了大众常用的支付工具,面对信用卡广阔的前景,各大银行为了争夺市场,纷纷加大对信用卡业务的投入,期望通过不断扩大市场占有率来达到规模经济,引发了一场各大银行在信用卡业务中的割据战,竞争尤其激烈。但广发银行信用卡营销能力依然较为薄弱,营销策略也存在着一定的问题,需要根据自身的实际情况,对现有的信用卡营销策略做出调整。因此,对广发银行信用卡营销策略进行研究分析,对其信用卡业务的发展具有一定的指导作用,对其他银行的信用卡业务发展也有一定的借鉴作用。 本文基于市场营销环境分析理论、4Ps及STP理论,首先研究了我国信用卡发展现状及其存在的问题,其次从宏观与微观角度对广发银行信用卡的营销环境进行分析,并采用SWOT剖析了其存在的竞争优势与劣势、面临的机会与威胁,然后阐述了广发银行现有的信用卡营销策略,讨论了其营销策略存在的问题,最后提出了相应的建议:首先在产品策略上,需研发具有核心竞争力的产品,突出品牌特色,并从多方面提高服务的质量;其次在定价策略上,需改变以往无差别的定价方式,根据客户的消费行为习惯,制定差别定价策略,提高银行的利润;接着在分销策略上,除了增设已有的分销渠道,需拓展新型的分销渠道,大力开展交叉营销、进一步与具有丰富客源的企业进行联名营销。多元化的分销渠道,可以帮助广发银行迅速占领信用卡市场;再者在促销策略上,建议广发银行加强广告宣传,突出品牌意识,并抓住机遇进行大事件营销及充分注重与客户进行互动体验,加强客户的体验感与归属感,进一步提高客户的忠诚度;最后提出了大学生信用卡具有广阔的发展前景,但目前很多银行都纷纷退出了大学生信用卡的市场,广发银行应该对其进行深入研究分析,紧紧抓住信用卡市场发展的新趋势。

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