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西安星级酒店管理层领导力提升研究

【摘要】:从一定程度来讲,领导力就是企业的生命力。在当前“互联网+”的时代,酒店业作为传统行业,正面临着很大的难度和挑战,而战胜挑战的关键,就在于酒店管理层的领导力。虽然国内外对于领导力的研究已经取得了很多成果,但对领导力在酒店运营管理中的应用研究还相对较少。本文以西安星级酒店为样本研究对象,旨在了解西安星级酒店管理层领导力建设现状和构建进一步的优化提升方案。在西安星级酒店管理层领导力建设现状的调查中,领导力“四叶草”模型中3个层面8个方面27个分项的内容非常契合酒店管理层领导力现实情况表现。本文前期调研阶段就以“四叶草”模型为理论基础,通过学习理论文献、进行实地访谈、开展调查问卷等方式,对西安部分星级酒店管理层的领导力进行了深入调查。从领导酒店业务能力、领导他人能力、核心能力的培养和建设等三个方面入手,结合科学统计,深入了解了目前西安星级酒店管理层领导力建设发展的现状,分析了当前存在的困境,指出了在思想观念原因、机制原因、能力素质原因等方面的不足,同时论证了领导力提升的必要性。在此基础上,尝试运用领导力有关理论来解决西安星级酒店管理层面临的问题。本文以拉姆·查兰的领导力模型为理论依据,初步构建了西安星级酒店管理层领导力建设的优化方案,给出了从星级酒店基层成长到高层各个阶段的具体要求,并结合酒店业运行管理实际,从组织、制度、资金等三个方面入手提出了实施优化方案的保障措施。领导力的提升研究,旨在提升酒店自身核心竞争力。本文对于西安星级酒店领导力建设的研究有一定的实践意义,对提升整个西安星级酒店管理水平有一定的借鉴意义。

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