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移动商务决策行为及其价值形成研究

【摘要】: 无线网络传输随着技术的成熟逐渐在社会生产生活中普及,其对未来的影响将是深远和不能忽视的。无线技术应用使的交易行为可以超越任何空间、时间的限制,随时随地进行,传统商业模式也必将受到其影响而面临挑战。本文结合这些变化趋势、挑战,以移动商务环境下行为变化规律为主线,对此进行深入研究。 首先,移动商务接受决策行为研究。任何新技术出现后,无论消费者还是企业首先要清楚的是新技术条件下决策行为的变化是什么。移动商务技术已经成熟但要在社会活动中得到广泛接受还存在一定困难,因此有必要分析找出影响移动商务接受决策行为变化的具体因素及其影响方式,以促进移动商务的发展。本文设计了影响移动商务接受度的调查问卷,通过主成份分析方法对其影响因素进行特征分析。研究表明,在众多移动商务影响因素中,消费者实际最为关心的是效用、对身体健康影响等五个方面,应主要从这些方面重点开展移动商务推广活动。 其次,实时交易行为研究。移动商务因为其信息获取的实时便利性,决策者在进行决策时所需信息几近于可随时获得,这与以往的决策活动之前需要专门的情报活动阶段有所不同。为此,我们分析了移动商务所带来的决策实时性与交互性问题。我们结合Simon的经典决策理论模型分析了这一过程,建立了移动商务环境下交易决策模型并以移动商务环境下的购买与竞价行为为例进行博弈分析。 再次,合作竞争行为研究。在价值链研究中,我们基于博弈方法研究了移动运营商角色选择的不确定性问题。不确定因素可划分为三个层次:企业内部因素,市场环境等外部因素,以及与价值链上与其他企业之间关系的不确定性。以此为基础,提出了基于定性变化过程的博弈均衡求解模型,并通过定性模拟方法使用Visual Studio2005对此进行编程模拟。研究结果给出了各种不同条件下博弈问题可能达到的均衡。 接着,价值形成机制研究。在考察了移动商务内外部因素及参与者角色确定问题后,本文从价值链角度,将移动商务全部活动过程纳入到价值链体系中,将参与企业的价值获得过程看作一系列移动商务价值创造构成,创造性地建立了表明资金流和信息流在价值链中流动规律的多智能体模型,并基于AnyLogic进行了模拟实现和运行。研究表明,移动商务活动尚处于初始发展阶段,数据服务提供商和接入服务提供商的收益都处于快速上升增长时期。同时,价值分配和增长比率是不同的,内容服务提供商后期增速明显高于接入服务提供商,表明未来几年将是移动商务各种内容服务大发展时期,移动商务发展将迎来内容服务时代。 最后,本文结合深圳市东方嘉盛供应链股份有限公司实际,分析研究了移动商务环境下物流企业决策主要问题与特点,在公司原有基础上设计信息系统的建设及升级方案,指出公司信息系统建设的原则,给出了软件平台建设的基本指导思路,并做了初步的网络拓扑方案设计。

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