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ZK保险支公司营销员培训体系的优化设计

【摘要】:近年来,保险行业获得了飞速发展的同时,竞争也越来越激烈。保险公司的制胜关键是人,保险公司之间的竞争有赖于人才的竞争。营销员在保险公司属于一线员工的范畴,他们的素质高低,他们的学习能力强弱,他们的自我管理能力以及知识结构的提升都会直接影响到企业的业绩。因此,在知识经济的背景下,如何使营销员培训更合理更科学对保险企业取得更好的经济发展具有十分重要的意义,构建科学的培训体系,优化培训方案,促进企业的核心竞争力构建将成为保险企业人力资源开发的一项重要内容。 本文首先通过资料收集法了解ZK保险支公司企业概况和营销员培训现状,然后通过问卷调查法发现该公司在营销员培训工作中存在的问题,并对存在的问题进行了深入访谈,分析问题存在的原因,最后基于员工培训体系的相关理论及调查发现的实际问题与原因对ZK保险支公司的营销员培训体系进行优化设计。 通过研究发现,ZK保险支公司虽然在人力资源开发方面做了颇多具有成效的工作,但是在营销人员的培训方面,还存在员工培训需求未被满足;培训对实际工作帮助不大;培训内容与支公司发展战略不匹配等问题,造成这些问题的原因主要是培训组织机构人员过少、培训流程不完整、培训讲师技能不足、培训形式单一、培训时间安排不合理、培训内容刻板、培训目标只关注短期效益等。为了解决这些问题,本文从ZK支公司实际出发结合相关培训理论知识对该公司营销员培训体系进行了优化设计,并提出了实施要则与保障措施,为ZK保险支公司的营销员培训提供了有力的参考和借鉴。希望本文进行的实例分析,可以帮助国内保险企业了解其基层营销员的培训现状,为其构建更为合理的营销员培训体系提供参考,同时,也为地市级的保险支公司改进其员工培训工作中存在的问题提供借鉴。

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