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企业社交媒体的使用对员工社会资本的影响

【摘要】:近年来,企业社交媒体被越来越多的国内公司采纳应用,愈加深入地介入到员工的日常工作中。企业社交媒体是一款专门针对工作场景设计的社交媒体,由公司运营,访问和使用权限仅对公司内部成员开放。与公共社交媒体相比,企业社交媒体为员工提供了全新的工作沟通与协同方式。社交媒体的核心设计理念是帮助个体搭建社会关系网络,促进其参与社会互动,获取更多信息,因此,社会资本是研究社交媒体使用时要考虑的一个特别相关的因素。员工是企业稳固的重要根基,员工如何获取更多社会资本为自己所用是提高个人工作绩效,乃至促进组织发展的关键。目前,已有较多关于社交媒体使用对社会资本影响的研究,但是针对公司员工这一特殊群体,以及只在工作场景应用的企业社交媒体的研究在新闻传播学科领域相对较少。因此,研究员工企业社交媒体的使用对员工社会资本的影响,有一定的理论和实践价值。本文选择企业社交媒体为研究载体,国内公司员工为研究对象。研究方法方面,总体以量化研究为主,质性研究为辅。研究路径方面,通过先访谈,后问卷调查的方法,探析员工企业社交媒体的整体使用情况,以及企业社交媒体的使用对员工社会资本的影响机制。研究发现:(1)员工对企业社交媒体有着不同的使用动机,分别为信息交互、信息获取、工具支持和关系维护。(2)不同的使用动机与社会资本的结构维度、关系维度、认知维度都有显著的正相关关系。(3)整体来看,员工对企业社交媒体的依赖程度较高,且使用程度和使用动机对依赖感有很强的预测作用。(4)员工对企业社交媒体的使用程度和依赖程度对员工总体社会资本有显著的预测作用。即,使用程度越高,依赖感越强,员工越容易获得社会资本。

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