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微信公众号舆情事件议程设置和舆论引导研究

【摘要】:榆林产妇坠楼事件是2017年热点事件中较为典型的案例。本文运用议程设置理论分析公众号关于该热点舆情事件的报道。一方面,有利于今后更好地看待热点事件报道现象,有利于认识事件背后的社会深层因素。另一方面,也有利于政府部门加强舆论引导和网络治理工作,使网络舆论更好地发挥社会监督、民意表达作用,避免非理性网络舆论带来群体对立、暴民文化等不良影响,从而促进国家各项规章制度的完善以及社会的和谐稳定。本文由五个篇章组成。首章绪论部分,明确研究背景、研究意义,梳理研究相关概念及相关理论,综述研究现状,并对文章所做研究进行介绍性概述。第二章,梳理了榆林产妇坠楼事件概况,在整理媒体报道的基础上确定事件进展关键时间节点。第三章,详细介绍内容分析法的运用,包括抽样方案、编码方案等具体操作的说明。第四章,公众号热点事件属性议程设置研究。按照事件进展的时间顺序,详细论述不同时间公众号的属性议程设置变化及议程设置特点。第五章,探讨公众号议程设置呈现的网络舆论成因,分析舆论背后折射的社会对立关系及传递的社会情绪。最后总结研究结果,指出研究不足,提出今后可以改进的方向。围绕该事件展开的公众号讨论包括“矛头直指家属——多方观点并存——媒体人总结反思”三个阶段,集中体现了公众号议程设置集聚现象、沉默螺旋和反转效应的一般性规律。公众号议程设置呈现出明显的话题延展性、议程设置跟从与滞后、议程争议性越大传播力越强的特点。通过对传统媒体与非传统媒体公众号的议程设置进行对比,传统媒体公众号表现好坏参半,影响力大、道德评价更客观,但发文数量少、原创比例低。此次舆论现象的成因,既有传播者议程主导走向,也有借受众诉求形成舆论叠加效应,更有婆媳、医患问题促使舆论升温的影响。

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