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软技术概念、作用机理及相关问题研究

【摘要】:本文以狄德罗(Denis.Diderot)的技术概念为基点,界定了软技术的概念;以 人机工程学为基础,分析了软技术的内涵和作用机理;基于案例研究提出了软技术 的产生过程和发展的一般规律;从“技术二元论”的角度解释了技术的内在结构, 分析了软技术与硬技术之间的关系;以“技术转移动因”理论为基础,探讨了软技 术对技术转移的影响;并以服装制作行业为背景,证实了软技术的作用机理和软技 术对技术转移的影响。 本文采取了案例分析、实验测试、调查问卷、统计分析等实证方法,以及采用 了文献归纳、逻辑推断、对比研究等定性研究方法,得出以下结论: (1) 界定了软技术的概念。 以狄德罗(Denis.Diderot)对“技术”的定义为基础,以技术二元论为技术解 构模式,将软技术定义为:是为了某一目的,协调不同操作者(人)之间,以及操 作者(人)与工具(及操作对象)之间进行共同协作的规则体系。从“目的性、限 定不同操作者(人)之间,以及操作者(人)与工具之间关系的协作性、规则性和 知识体系”等4个方面来限定“软技术”的含义。硬技术就是以自然科学为基础, 协调或解决操作者(人)的操作对象(客体)及客体构成要素之间的规则体系,目 的是提高操作者的效率,造福于人类。 并以人机工程学为理论基础,分析了软技术的内涵、目的、作用方式等。 (2) 提出了软技术的作用机理。 在简化操作者动作系统的基础上,分析了操作者信息接收和动作发动过程的三 个环节:信息接收、个人判断、动作发动。软技术就是通过缩小和明确信息集、判 断集和动作集,以达到提高操作者操作效率和操作质量的目的。也就是① 缩小被接 收信息的集合,剔除一些相关度较低的信息,获得一个范围较窄的有效信息集,提 高操作者接收信息的效率;同时,② 缩小操作者与接收有效信息形成映射关系的判 断集合,建立与接收信息之间稳定的、明确的联系,提高操作者判断效率;进而, ③ 缩小和固定操作者的操作动作的范围。 并以服装加工行业为背景,通过实验证实了软技术对操作效率的作用和效果。 证实了软技术提高了操作者的操作效率,提高了操作者学习效率等,证实了与软技 术作用相关的5个假设。 (3) 提出了软技术产生的一般规律。 以麦当劳食品制作技术发展史为案例,总结了软技术产生的一般规律。其中, 软技术的产生的微观(个体)过程就是把操作过程中的经验转化为知识,转化为软 技术的过程,涉及了四个环节;① 操作者利用工具对操作对象进行操作;② 操作者 浙江大学博士学位论文 的操作后产生了结果;③操作者或其他人员探讨行为与产出之间的联系;④将所获 得的知识转化为软技术,并将新产生的软技术来指导(调整)操作者的操作。 软技术产生的宏观(组织)过程涉及了7个环节:①个人试错获得操作经验; ②将个人经验进行总结,得到操作方法体系;③将部分隐性知识(经验)的编码, 获得显性化的操作体系;④将获得的显性知识进行交流和扩散;⑤产生群体性知识, 提高软技术的适用范围;⑥产生较为成熟的软技术;⑦软技术的固化与物化。依照 软技术产生主体不同,前3个环节依托基于编码化的个人经验;后4个环节是基于 群体知识的扩散和开发的。 (4)解释了软技术与硬技术的关系。 从“技术二元论”的角度解释了技术的内部结构,分析软技术和硬技术的关系。 其中,从技术发生的作用点来看,软技术与硬技术之间存在了“契合”关系;从发 展的观点来看,软技术与硬技术之间存在了“藕合”关系;从技术发展的整体轨迹 来看,技术呈现为一个呈类似的DNA螺旋状的S曲线(即,DNA螺旋结构在二维 空间的投影),由软技术和硬技术契合和祸合的发展轨迹所拟合而成。 另外,软技术与硬技术之间还存在着固化、硬化和物化的关系;软技术经过固 化,再经过硬化,最终被物化,成为硬技术的一部分。 (S)软技术对技术转移的影响。 以技术转移概念为基础,结合技术二元论,提出并分析了软技术转移和硬技术 转移,软技术势差是某一个硬技术平台上(软技术与硬技术存在契合关系),新手使 用该软技术(特别是包括该技术的物质载体)时最初所能达到最高效率上的差异; 技术势差是在最佳情况下,不同硬技术的技术效率的差距。软技术发展降低了技术 接收方技术吸收能力和资源要素储备。 本文还以服装加工行业的实验证实了软技术转移后,操作者效率稳定性等相关 假设。 关挂词:软技术、硬技术、作用机理、人机工程、实证研究 本文得到科技部《科技发展前沿性问泣研究》项目资助。

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