收藏本站

国际连锁酒店中层管理者核心能力研究

【摘要】:在酒店中不同层次的管理者在酒店的日常运营管理工作中的任务也有所差异,而酒店的中层管理者对酒店的决策、目标的落实、战略任务的执行以及基层管理与高层决策之间沟通等方面的工作起着十分重要的作用。国际连锁酒店中层管理者是维持酒店正常运转的主要员工,中层管理者作为酒店管理的中坚力量,其重要性不言而喻。酒店各项管理目标取得的实际效果,在很大程度上受中层管理者核心能力的制约,所以中层管理者核心能力成为酒店人力资源管理研究的重点。核心能力理论的研究为酒店培养人才提供新的思路,通过对酒店中层管理者模型的构建和应用,可以为酒店找到与岗位相适应的员工,并提供良好的工作环境和有效地培训发展。员工也可以在核心能力的培训得到丰富的收获,从各方面提升自己。文章旨在构建国际连锁酒店中层管理者核心能力模型,并对中层管理者核心能力的相关要素深入进行探讨。本文构建的中层管理者核心能力模型包括五个因子:职业能力、认知能力、人际沟通能力、工作管理能力、团队协作能力。“职业能力”包四项核心能力因素即道德品、服务意识、服务技能、礼仪规范;“认知能力”包括四项核心能力特征即学习能力、创新能力、自我管理、领导力;“人际沟通能力”包括四项核心能力特征即人际关系、跨文化沟通技能、冲突处理技能、关怀和体谅下属;“工作管理能力”包括原四项核心能力特征即组织策划能力、分析和决策能力、跨部门的协调与协作、危机管理;“团队协作能力”包括三项核心能力特征即训练督导技能、授权和建立团队能力、激励他人技能。本文通过对调查问卷得出的数据,采用SPSS18.0然间进行相关分析,主要采用主成分分析、单因素方差分析、数据间比较等研究方法进行数据分析。主要得出的研究结论:男性中层管理者在工作管理能力和团队管理能力上比女性更强;年长的中层管理者在人际沟通方面做得更好;受教育程度对员工的职业能力影响较大;岗位级别不同对中层管理者的团队管理能力的理解存在显著差异。国际连锁酒店中层管理者核心能力概念是动态的概念,它包含的含义会随着时代发展变化而调整。在不同的时代,国际连锁酒店管理者核心能力体现的核心能力的因素也有所不同。本文通过实证分析,使得模型更能够符合国际连锁酒店中层管理者核心能力客观要求,提高了模型的适用性。在构建国际连锁酒店中层管理者核心能力模型时,采用多种研究方法相结合的方法探测酒店中层管理者核心能力的构成要素,并结合已有的研究结果,形成《国际连锁酒店中层管理者核心能力指标关注程度调查问卷》,并将问卷调查法作为本研究的主要研究方法。

下载App查看全文

(如何获取全文? 欢迎:、、)

支持CAJ、PDF文件格式


【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 张兵;如何评价企业中层管理者的业绩[J];企业文明;2000年04期
2 ;中层管理者应具备四种能力[J];有色金属工业;2002年10期
3 罗志荣;企业中层管理者解读[J];企业文明;2002年02期
4 帅启海;疏通企业中层管理者能上能下渠道[J];企业文明;2002年02期
5 袁凌;现代企业中层管理者的激励问题[J];财经理论与实践;2002年02期
6 侯少杰;中层管理者应具备四种能力[J];山东农机;2003年06期
7 孙云茂;浅析如何提高中层管理者执行力[J];河北能源职业技术学院学报;2003年03期
8 司强;企业中层管理者培训的误区及对策[J];山东行政学院山东省经济管理干部学院学报;2003年S1期
9 冯龙;企业中层管理者及员工作用探析[J];新疆农垦经济;2003年05期
10 刘燕;当一名出色的中层管理者(二)[J];企业文明;2003年07期
11 冯道杰 ,蔡三发;中层管理者怎样成为中坚[J];经营管理者;2004年05期
12 殷相国,黄冬阳;对企业中层管理者需要心理的分析及教育[J];大庆高等专科学校学报;2004年01期
13 郝新军,吴兴华;中层管理者的执行力及其开发[J];商场现代化;2004年09期
14 张华;中层管理者执行力问题浅议[J];航天工业管理;2004年10期
15 刘春峰,杜以升,陈澍;企业中层管理者的现状与思考[J];煤矿机械;2004年11期
16 ;中层管理者 企业的“前线指挥官”[J];山东农机;2004年11期
17 ;中层管理者应具备哪些能力[J];吉林畜牧兽医;2004年11期
18 任真;学会与上级相处[J];企业文明;2005年01期
19 邓涛,罗东飙;中层管理者的尴尬与出路[J];南方农机;2005年04期
20 杨文凯;中层管理者的十项素质[J];经营管理者;2005年11期
中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 谢炳生;谭国华;;地勘单位中层管理者职业环境的调查分析与思考[A];国土资源职教改革与创新[C];2009年
2 郭德俊;韩飞麟;温志毅;许雪立;;《企业中层管理者组织行为动机量表》的编制[A];第八届全国心理学学术会议文摘选集[C];1997年
3 许洁虹;李纾;叶先宝;;说中文时的“沟通模式偏爱”悖论与“下情上达评价”悖论[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
4 王丽君;刘志红;;激励技巧在管理工作中的应用[A];全国第四届医院消毒供应中心护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2008年
5 舒晓兵;刘琴;;中层管理者领导行为与领导效能的关系——基于大学组织的实证研究[A];北京市社会心理学会2009年学术年会论文摘要集[C];2009年
6 姚庆玲;罗照盛;戴海琦;段戈宏;;企业中层管理者一般管理素质情境判断测验的编制[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
7 王丽君;刘志红;;应用激励技巧管理人员[A];消毒供应中心(室)建设与管理高级研修班暨学术会论文集(1)[C];2008年
8 张孝远;赵丹;;DEA/AR方法在高校中层管理者评估中的应用[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 韩玉兰;中国情境下的意义建构::中层管理者的管理觉知及其影响[D];北京大学;2010年
2 刘剑荣;企业中层管理者多维个性偏好及其优化配置研究[D];西南交通大学;2007年
3 史东风;基于岗位胜任力的石油企业中层管理者人岗匹配模型研究[D];西南石油大学;2011年
4 张永红;企业中层管理者时间管理倾向研究[D];西南大学;2006年
5 杨湘怡;企业中层管理者胜任力模型研究[D];复旦大学;2007年
6 叶迎春;企业中层管理者管理潜能结构特征与显化机理研究[D];中国矿业大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 朱卫东;康特尔公司中层管理者执行力研究[D];华中科技大学;2007年
2 高科丽;宁夏联通中层管理者执行力研究[D];东北大学 ;2009年
3 申萃萃;民太安公司中层管理者执行力研究[D];长春理工大学;2010年
4 覃强;广汽A公司中层管理者绩效考核研究[D];华南理工大学;2011年
5 白迎超;中层管理者执行力问题研究[D];江西财经大学;2006年
6 郑力军;宁夏电信有限公司中层管理者执行力研究[D];东北大学;2007年
7 费钰华;企业中层管理者执行力影响因素实证研究[D];苏州大学;2011年
8 张国飞;W公司中层管理者口头沟通能力培养研究[D];云南大学;2011年
9 刘滔;影响中层管理者执行力的因素及其对策研究[D];电子科技大学;2011年
10 周圩;国际连锁酒店中层管理者核心能力研究[D];天津商业大学;2015年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 杨朝霞;[N];中国企业报;2002年
2 荣杰;[N];中国国门时报;2003年
3 李剑;[N];市场报;2002年
4 肖明超;[N];上海金融报;2003年
5 邓沛然(作者系河北大学管理学院研究生);[N];现代物流报;2005年
6 马丹;[N];中国石化报;2007年
7 ;[N];新华日报;2006年
8 首席记者 石桦;[N];当代汽车报;2008年
9 高峰;[N];中华建筑报;2002年
10 马丽;[N];石油管道报;2008年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978


{bck}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bckbet}| {bcksports}| {bck官网}| {bck}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bck}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bckbet}| {bcksports}| {bck官网}| {bck}| {bck体育下载}| {bck体育}| {bckbet}| {bcksports}| {bck官网}| {bck}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bckbet}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bckbet}| {bcksports}| {bck体育下载}| {bckbet}| {bcksports}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bck官网}| {bck体育下载}| {bckbet}| {bcksports}| {bck官网}| {bck体育app}| {bck体育}| {bcksports}| {bck官网}| {bck体育下载}| {bck体育}| {bckbet}| {bcksports}| {bck官网}| {bck体育}| {bcksports}| {bck官网}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育}| {bckbet}| {bcksports}| {bck}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bck体育}| {bckbet}| {bck官网}| {bck}| {bck体育官网}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bcksports}| {bck官网}| {bck}| {bck体育官网}| {bcksports}| {bck体育下载}| {bck体育app}| {bckbet}|
{uc8}| {uc8体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {UC8娱乐城}| {uc8彩票}| {uc8}| {uc体育}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8老虎机}| {uc8老虎机}| {UC8娱乐}| {uc8}| {uc体育}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8老虎机}| {uc8彩票}| {uc8}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8官网}| {UC8娱乐}| {UC8娱乐城}| {uc8}| {uc体育}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {UC8娱乐}| {UC8娱乐城}| {uc8}| {uc体育}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {UC8娱乐}| {UC8娱乐城}| {uc8}| {uc体育}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {UC8娱乐}| {uc8彩票}| {uc8}| {uc体育}| {UC体育}| {UC8娱乐城}| {uc8}| {UC体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {uc8}| {uc体育}| {uc8体育}| {UC体育}| {uc8官网}| {uc8老虎机}| {UC8娱乐}| {UC8娱乐城}|