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我国制造业质量管理影响要素分析与评价

【摘要】: 中国正在成为“世界工厂”,产品质量是非常重要的,而质量管理对产品质量的作用又至关重要。中国的制造业经历了大力推行全面质量管理,广泛的ISO9000等质量管理体系认证活动等阶段,从未停止向世界先进质量管理方式学习的步伐。但是,近年来中国制造的产品在国际上发生了一系列与质量有关的贸易纠纷,同时国内的产品质量问题也十分突出。 为了研究质量管理对中国制造业的包括产品合格率等的质量管理体系绩效的影响,本文在参考国内外对质量管理的调查研究的基础上,提炼出我国制造业质量管理要素,制订了制造业质量管理水平评价指标体系,设计了适合反映中国制造业质量管理水平的调查问卷;在全国典型的制造业发达地区进行了广泛的问卷调查。利用调查数据,建立起了质量管理要素对质量管理体系绩效影响关系的结构方程模型,并分别应用线性结构关系方法和偏最小二乘方法求解模型,得到了各个质量管理要素对质量管理体系绩效的作用方向和作用程度。在此基础上对制造业质量管理水平进行评价,并将质量管理水平得分应用于制造业供应链评价中,其分析结果和应用产品合格率指标进行供应链评价的结果对比,发现对评价结果产生很大的、不同的影响。质量管理水平评价得分结果可以更有效地区分企业之间的质量管理水平的差别,并进一步依据质量管理水平将我国制造企业划分为5个等级。 本文的主要创新点和作出的贡献主要在于以下几点: (1)反映中国制造业质量管理影响要素的构建; (2)明确了质量管理要素对质量管理体系绩效的影响模型; (3)获得了部分制造企业的质量管理水平评价得分并运算证明了分别应用质量管理水平得分和产品合格率指标对供应链质量相关评价的显著差异。 (4)定义了我国制造企业质量管理水平5等级划分并明确了调查企业分类为不同的质量管理水平等级。

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